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“云仓平台”使用过程中的常见问题解答

wanglf 2021-05-21 16:30:08

我是用户:

Q:如何成为全球云仓平台的用户?
A:您可以通过以下方法来注册:
a.登录全球云仓的官方网站(www.eportinno.com),点击首页右上方的“注册”,按照系统提示完成即可。
b.通过销售顾问给您发送的注册链接,使用PC端的浏览器打开,进入官方网站,点击首页右上方的“注册”,按照系统提示完成即可。

Q:用户密码忘记了,无法登录怎么办?
A:如果您的账户已经和手机绑定,登录全球云仓的官方网站(www.eportinno.com),点击首页右上方的“登录”,在登录界面点击右下角的“忘记密码”,根据页面提示操作,完成新密码的设置即可; 如以上方式无法重置密码,请直接致电客服,由客服专员为您服务。

Q:我需要修改我的用户信息(邮箱地址、联系电话、登录密码等),该如何操作?
A:您可以登录个人账户后进行操作,在“个人中心”页面“我的账户”栏目下修改。

Q:什么是优惠券?获得后在哪里查看?如何使用?
A:优惠券是全球云仓平台发行的,用户在注册后即可获得,可用于冲抵全球云仓订单金额的优惠产品。优惠券获得后可在“个人中心”-我的账户“-”优惠券“中点开查看。每张订单中优惠券只可使用一次,不可找零,不能兑换现金,请在优惠券有效期内使用,过期不补。

Q:当我下单后如何进行后续操作?需要我主动联系平台吗?
A:当您完成下单后,全球云仓的客服人员会与您取得联系,进行订单的确认和其他业务详情信息的确认,请您留意您的电话或邮件信息。您也可以通过客服电话或邮箱主动联系客服人员,我们会第一时间回复您。

Q:我可以使用手机下单吗?
A:目前全球云仓平台暂未开通移动端的服务,全球云仓的官方网站(www.eportinno.com)是目前唯一下单入口,请您在PC端登录我们的官网使用,避免因操作不当造成您的不必要损失。

Q:我完成了下单,但是我又不想用了,如何取消订单?
A:如您想要取消已下订单,您可以在第一时间直接拨打客服电话,进行订单取消。

Q:用户的支付方式及账期是怎样的?
A:用户可以选择票结/月结两种支付方式。
按票结算:选择票结时,用户需在每一票货物装箱完毕进港之前,完成在线支付。
按月结算:选择月结时,用户需跟客服取得联系,提前签署线下月结合同,账期可选择见票后当月或见票后30天内付款。


我是仓库:

 

Q:入驻仓库和平台之间的支付方式及账期是怎样的?

A:入驻仓库向云仓平台提供收款账户信息,账期为月结,见票后30天内付款。

 

Q:入驻仓库和平台之间业务对接过程中出现争议时,如何解决?

A:当业务进行过程中出现争议时,仓库方可通过电话/邮件等形式及时将问题反馈给平台,双方协商解决,其他争议问题依据已签订合作条款进行。

 

Q:入驻仓库如何快速更改在平台上的展示信息?

A:仓库方可将所需要更改的信息以邮件形式发送到云仓平台指定邮箱,由平台运营部按照信息更改和发布要求审核后进行更改,更改成功后通知到仓库。

 

Q:我想成为全球云仓平台的仓库供应商,应如何操作?

A:您可以通过以下方法来成为全球云仓平台的仓库供应商:

a.登录全球云仓的官方网站(www.eportinno.com),点击首页上方的招商加盟”-“加盟咨询“,按照系统提示填写一些基础信息,我们在收到信息后,会安排招商经理第一时间跟您取得联系,进行加盟合作的洽谈。

b.拨打客服电话,说明您的基础情况,我们会安排招商经理第一时间跟您取得联系,进行加盟合作的洽谈。